Política de Privacidad

3.1 Datos de identificación

• Nombre
• Número de teléfono
• Correo electrónico
• ID de usuario asignado por la Plataforma
• Fecha y hora de registro y consentimiento
• Datos asociados al dispositivo utilizado

3.2 Datos financieros proporcionados voluntariamente por el usuario

• Ingresos
• Gastos
• Categorías de consumo
• Comprobantes enviados por WhatsApp

Estos datos se utilizan exclusivamente para el funcionamiento del servicio.

3.3 Datos de uso y actividad

• Interacciones en el bot
• Comandos utilizados
• Preferencias del usuario
• Registros técnicos de actividad (logs)

3.4 Datos derivados del uso de IA

• Texto enviado por el usuario al bot
• Resultados de clasificaciones, categorizaciones y análisis generados por modelos de IA

3.5 Datos NO solicitados

La Empresa no solicita ni trata datos sensibles, tales como:

• Salud
• Opiniones políticas
• Información biométrica
• Origen racial o étnico
• Afiliación sindical
• Vida u orientación sexual

Si el usuario enviara estos datos accidentalmente, Panal procederá a eliminarlos.

4.1 Prestación del servicio

• Registrar ingresos y gastos
• Clasificar transacciones
• Generar reportes y visualizaciones personalizadas
• Sincronizar la información entre el bot y el Dashboard

4.2 Mejora continua del producto

• Desarrollar nuevas funciones
• Optimizar los modelos de categorización
• Realizar análisis agregados y anonimizados

4.3 Seguridad, auditoría y cumplimiento normativo

• Prevención de fraudes
• Control de acceso
• Cumplimiento de la Ley 25.326
• Resguardo y auditorías internas

4.4 Comunicación con el usuario

• Notificaciones transaccionales
• Respuestas a consultas
• Soporte técnico

Usos de IA

La Plataforma utiliza modelos de Inteligencia Artificial (IA) para:

• Categorizar gastos
• Analizar patrones de consumo
• Generar insights y alertas
• Clasificar mensajes enviados por el usuario

Proveedor de IA

Parte del procesamiento puede ser realizado por OpenAI, que actúa como encargado del tratamiento, sujeto a:

• Acuerdos de confidencialidad
• Estándares de seguridad internacionales
• Prohibición de uso de datos con fines propios

Derechos relacionados con IA

El usuario puede:

• Solicitar explicaciones comprensibles sobre decisiones automatizadas
• Solicitar revisión humana
• Oponerse al perfilado automatizado
• Corregir categorizaciones erróneas

Canales de consentimiento

El consentimiento se obtiene mediante acciones afirmativas en:

• El bot de WhatsApp ("SÍ", "ACEPTO", botones interactivos)
• El Dashboard web
• Formularios de alta

Registro del consentimiento

La Empresa registra electrónicamente:

• Fecha y hora de consentimiento
• Número de teléfono o ID de usuario
• Medio por el cual se otorgó

Consentimiento no válido

El consentimiento no es válido si se obtiene mediante:

• Casillas pre-marcadas
• Silencio o inacción
• Coacción o presión indebida

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento.

Conservación

Los datos se conservan:

• Solo durante el tiempo necesario para las finalidades del servicio
• O hasta que el usuario solicite la eliminación

Eliminación

La eliminación se realiza:

• Dentro de un plazo razonable
• Incluyendo respaldos, conforme a los ciclos normales de purga
• Dejando únicamente información anonimizada si corresponde

Contexto

El servicio está orientado principalmente a usuarios de Argentina.

Usuarios fuera de Argentina

Si acceden al servicio, se aplicará:

• La Ley 25.326 (base)
• Normativa internacional solo en la medida en que resulte legalmente exigible

UE / GDPR

Panal no dirige sus servicios a residentes de la UE. Si acceden incidentalmente, se aplicará GDPR solo cuando sea obligatorio.

Brasil / LGPD

Lo mismo para LGPD.