Política de Reembolsos
1. Derecho de arrepentimiento
De conformidad con lo dispuesto por el artículo 34 de la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación, el usuario tiene derecho a revocar la aceptación de la suscripción dentro de los diez (10) días corridos contados a partir de la fecha de contratación del servicio, siempre que la contratación haya sido realizada a distancia o por medios electrónicos.
La revocación podrá ejercerse sin expresión de causa y sin penalidad alguna, mediante notificación fehaciente a través de los canales de contacto informados en el sitio web.
2. Alcance del reembolso
En caso de ejercerse válidamente el derecho de arrepentimiento dentro del plazo legal indicado:
- Se procederá al reembolso del monto efectivamente abonado por el usuario.
- El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.
- El plazo de acreditación del reembolso podrá variar entre cinco (5) y diez (10) días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria o proveedor del medio de pago.
3. Comisiones y costos no reembolsables
El usuario reconoce y acepta que las comisiones cobradas por el procesador de pagos (Stripe) u otros intermediarios financieros no siempre son reembolsables, conforme a las políticas propias de dichos terceros.
En consecuencia, en los casos en que dichas comisiones no sean restituidas por el proveedor de pagos, el importe correspondiente podrá ser descontado del monto total a reembolsar.
4. Exclusiones
Una vez transcurrido el plazo legal de diez (10) días corridos, no corresponderá la devolución de los importes abonados, salvo que exista una obligación legal expresa o una falla imputable al servicio conforme a la normativa vigente.
5. Procesamiento de pagos
Todos los pagos realizados a través de la plataforma se procesan de manera segura mediante Stripe, proveedor internacional de servicios de pago, cumpliendo con los estándares de seguridad aplicables a la industria.
6. Contacto
Para ejercer el derecho de arrepentimiento o realizar consultas relacionadas con reembolsos, el usuario deberá comunicarse a través de los canales de contacto indicados en el sitio web oficial.
Email de contacto: soporte@panal.ai